Optimiser les ventes à distance par l'IA conversationnelle pour conseillers clients | Formation professionnelle Diplomefrance

De la théorie à la pratique : Optimiser les ventes à distance par l'IA conversationnelle pour conseillers clients met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle, conçue pour les conseillers clientèle en environnement B2B et B2C, forme aux méthodes innovantes d'exploitation de l'IA conversationnelle pour enrichir la relation client et transformer les interactions en opportunités commerciales. Les participants apprennent à analyser les besoins clients en temps réel, adapter les discours de vente grâce à des outils prédictifs, et optimiser le taux de conversion en s'appuyant sur des données comportementales. La session alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en situation avec débriefing collectif pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs

Programme

[{"module": "IA et relation client : de l'analyse à la conversion", "content": "Introduction à l'IA conversationnelle appliquée à la vente à distance : principes de base et enjeux pour les conseillers. Analyse des comportements clients via des outils d'IA : détection des signaux d'achat et des freins à la vente. Construction de messages commerciaux personnalisés grâce à l'IA : adaptation des scripts en fonction du profil client. Utilisation de l'IA pour anticiper les objections et proposer des solutions adaptées. Études de cas : analyse de conversations commerciales optimisées par l'IA. Mise en pratique : simulation d'entretiens clients avec analyse post-session. Outils et indicateurs pour mesurer la performance des actions commerciales.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).