Médiation Sociale Numérique : Accès aux Droits et Services pour les Entreprises : programme complet | Diplomefrance

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Médiation Sociale Numérique : Accès aux Droits et Services pour les Entreprises en fait partie.

Cette formation professionnelle unique vise à outiller les collaborateurs des entreprises pour qu’ils puissent accompagner efficacement les publics en situation de fragilité dans leur accès aux droits et services via les canaux numériques. À travers des mises en situation réelles, des études de cas et des outils opérationnels, les participants apprendront à identifier les besoins, adapter leur communication et lever les freins numériques. Adaptée aux enjeux des entreprises engagées dans une démarche RSE ou sociale, elle s’adresse aux chargés de mission, conseillers, responsables RH ou managers souhaitant développer des compétences en médiation sociale numérique. La formation est éligible aux financements OPCO et respectera les exigences Qualiopi.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la médiation sociale numérique en entreprise", "Maîtriser les méthodes d’accompagnement des publics fragilisés vers le numérique", "Savoir identifier les besoins et adapter sa communication", "Développer des outils concrets pour lever les freins numériques", "Intégrer une démarche inclusive dans ses pratiques professionnelles"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux et enjeux de la médiation sociale numérique", "content": "Définition et cadre légal. Panorama des publics fragilisés. Rôle de l’entreprise dans l’inclusion numérique. Études de cas concrets.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Méthodes d’accompagnement et communication adaptée", "content": "Techniques d’écoute active. Adaptation du langage et des supports. Gestion des résistances et des freins psychologiques. Jeux de rôle.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils numériques pour la médiation sociale", "content": "Présentation des outils existants. Création de supports simplifiés. Utilisation des plateformes administratives. Démonstrations pratiques.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Mise en pratique et études de cas", "content": "Analyse de situations réel

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).