Stratégie Marketing Omnicanale - Piloter l'Expérience Client Moderne — Montée en compétences | Diplomefrance

La transformation des métiers accélère. La formation Stratégie Marketing Omnicanale - Piloter l'Expérience Client Moderne vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de concevoir et piloter une stratégie marketing omnicanale alignée sur les objectifs business. Les participants apprennent à analyser les parcours clients, intégrer les données cross-canal, optimiser les choix technologiques et aligner équipes marketing, vente et digital. Méthodes pratiques et études de cas concrets garantissent une application immédiate en entreprise. La formation couvre les enjeux de personnalisation, d'automatisation et de mesure de la performance, avec un focus sur l'optimisation des budgets et le ROI.

Objectifs

• Définir une stratégie marketing omnicanale alignée sur les objectifs business", "Identifier les canaux pertinents et leur rôle dans le parcours client", "Intégrer les données cross-canal pour une vision unifiée du client", "Optimiser le budget et le ROI des actions marketing", "Piloter la transformation des processus marketing et des équipes"]

Programme

[{"module": "Stratégie et Cadrage", "content": "Analyse des enjeux du marketing omnicanal. Étude des modèles stratégiques existants. Méthodologie de définition des objectifs business. Diagnostic de maturité digitale de l'entreprise. Études de cas sur l'alignement stratégique cross-canal.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Parcours Client et Personnalisation", "content": "Cartographie des parcours clients. Identification des points de contact critiques. Techniques de personnalisation et d'hyper-segmentation. Exploitation des données comportementales. Outils de tracking et d'analyse. Atelier pratique sur un cas client réel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Choix Technologiques et Intégration", "content": "Panorama des solutions CRM, CDP, automatisation marketing et analytics. Critères

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).