Maîtriser Stratégie clients par les réseaux sociaux : transformer l’engagement en résultats | Diplomefrance

Stratégie clients par les réseaux sociaux : transformer l’engagement en résultats propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation propose une méthodologie concrète pour exploiter les réseaux sociaux dans une logique commerciale centrée client. Les participants découvrent comment identifier les bons canaux, adapter leur contenu aux attentes des cibles, et transformer l’engagement en opportunités de vente. À travers des études de cas et des exercices pratiques, ils apprennent à mesurer l’impact de leur stratégie sur le parcours client et à optimiser leurs performances avec des indicateurs pertinents.

Objectifs

• Définir une stratégie sociale alignée sur les objectifs commerciaux", "Segmenter et cibler les audiences avec précision", "Créer des contenus engageants adaptés aux différentes plateformes", "Piloter la performance avec des indicateurs clés", "Automatiser et optimiser les interactions clients"]

Programme

[{"module": "Stratégie et ciblage : poser les bases d’une approche client efficace", "content": "Analyse des objectifs business et alignement avec la stratégie sociale. Méthodes d’identification des personas et de leurs attentes. Définition des canaux prioritaires en fonction des cibles et des ressources disponibles. Cas pratiques : évaluation des forces et faiblesses d’une page professionnelle existante.", "duration_hours": 2}, {"module": "Création de contenu à impact : convertir l’engagement en action", "content": "Bonnes pratiques pour concevoir des posts, stories et vidéos adaptés à chaque plateforme. Techniques de storytelling commercial et de calls-to-action percutants. Atelier : production d’un contenu optimisé pour une campagne réelle. Règles de publication et optimisation des hora

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).