Se former en Perfectionner l'anglais professionnel pour l'accueil et le tourisme en contexte réel | Diplomefrance

Perfectionner l'anglais professionnel pour l'accueil et le tourisme en contexte réel propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle vise à renforcer les compétences en anglais des employés et managers des secteurs de l'accueil et du tourisme. Elle se concentre sur des situations concrètes rencontrées quotidiennement en entreprise : accueil de clients internationaux, gestion de réservations, réponse aux demandes d'information ou de réclamation, et communication avec des partenaires étrangers. Les participants travailleront sur des mises en situation réelles pour gagner en confiance et en fluidité. La formation est éligible OPCO et adaptée aux besoins spécifiques des entreprises.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire spécifique de l'accueil et du tourisme en anglais", "S'exprimer avec aisance lors de situations professionnelles courantes", "Gérer efficacement les échanges avec des clients ou partenaires anglophones", "Répondre aux attentes des clients internationaux dans leur propre langue", "Optimiser la qualité de service en contexte multiculturel"]

Programme

[{"module": "Communication professionnelle en anglais dans l'accueil et le tourisme", "content": "Accueil et présentation : formules d'accueil, prise de contact, présentation de services et d'établissements. Gestion des réservations : confirmation, modification, annulation en anglais. Réponses aux demandes : informations sur les services, horaires, tarifs, localisation. Gestion des situations délicates : réclamations, excuses, solutions. Communication avec les partenaires : échanges avec fournisseurs, sous-traitants ou collègues étrangers. Vocabulaire spécifique : termes techniques du tourisme, expressions utiles pour les voyages et hébergements. Mises en situation : jeux de rôle filmés ou enregistrés pour analyse et amélioration.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).