Se former en Maîtriser l'allemand professionnel pour l'hôtellerie et le tourisme | Diplomefrance

Le programme Maîtriser l'allemand professionnel pour l'hôtellerie et le tourisme a été conçu pour des professionnels en poste.

Dans le cadre du secteur hôtelier et touristique, la maîtrise de l'allemand représente un avantage concurrentiel majeur. Cette formation d’une journée, dispensée en présentiel, cible les salariés et les cadres qui interagissent quotidiennement avec une clientèle germanophone. Le programme combine théorie et exercices pratiques. Les participants découvrent le vocabulaire essentiel de la réception, du service en salle, de la conciergerie et du tourisme. Ils apprennent à répondre aux demandes de réservation, à présenter les offres de l’établissement et à gérer les réclamations en allemand. Des jeux de rôle reproduisent des situations réelles : accueil, check‑in, informations touristiques, facturation. Chaque séquence est accompagnée d’un feedback immédiat. L’objectif est de rendre les participants autonomes et confiants dans leurs échanges professionnels. La formation est éligible à la prise en charge OPCO, conforme aux exigences Qualiopi. Un support pédagogique complet est remis à la fin de la session, incluant des fiches de vocabulaire et des exercices de consolidation.

Objectifs

• Comprendre et répondre aux demandes clients en allemand.", "Utiliser le vocabulaire clé de la réception et du service.", "Gérer les réservations et les facturations en allemand.", "Présenter les prestations de l'établissement à l'oral.", "Appliquer les bonnes pratiques de communication interculturelle."]

Programme

[{"module": "Module unique : Allemand opérationnel pour l'hôtellerie et le tourisme", "content": "Introduction au vocabulaire de base. Techniques d'accueil et de prise en charge client. Gestion des réservations et des paiements. Présentation des services et activités touristiques. Jeux de rôle et étude de cas pour consolider les acquis.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).