Se former en L'italien professionnel pour l'hôtellerie et le tourisme - Formation pratique | Diplomefrance

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours L'italien professionnel pour l'hôtellerie et le tourisme - Formation pratique répond à ce besoin.

Cette formation est conçue pour les professionnels de l'hôtellerie et du tourisme souhaitant communiquer efficacement avec les clients italiens. Elle combine apports linguistiques ciblés, simulations de situations réelles et initiation aux codes culturels italiens. Les participants apprendront à accueillir, conseiller et résoudre les demandes courantes en italien, tout en respectant les spécificités du secteur touristique. Adaptée aux besoins opérationnels, elle s'appuie sur des outils pédagogiques interactifs et une approche pragmatique pour une application immédiate en milieu professionnel.

Objectifs

• Maîtriser les phrases types d'accueil et d'échange avec une clientèle italienne", "Comprendre les demandes courantes en réception et service", "Répondre aux besoins spécifiques (réservation, orientation, réclamations)", "Connaître les codes culturels italiens liés au tourisme", "Appliquer les bonnes pratiques de communication en contexte professionnel"]

Programme

[{"module": "Communication professionnelle en italien pour l'hôtellerie", "content": "Accueil et présentations (greetings, introductions). Vocabulaire spécifique par service (réception, restauration, entretien). Gestion des réservations (vérification, modifications, annulations). Orientation dans l'établissement (chambres, espaces communs, services). Réponses aux demandes fréquentes (horaires, accès, tarifs). Gestion des réclamations et situations délicates. Codes culturels italiens (ponctualité, communication non verbale, attentes client). Simulations pratiques avec jeux de rôle. Lexique technique hôtelier (chambre double, petit-déjeuner, spa, etc.).", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).