Italien professionnel pour le secteur du tourisme : formation sur-mesure en présentiel : programme complet | Diplomefrance
La transformation des métiers accélère. La formation Italien professionnel pour le secteur du tourisme : formation sur-mesure en présentiel vous donne les compétences pour rester dans la course.
Cette formation s'adresse aux salariés ou dirigeants des entreprises du tourisme souhaitant améliorer leur communication en italien avec une clientèle internationale. L'objectif est de maîtriser les expressions essentielles, comprendre les attentes culturelles et adapter son discours professionnel. Le programme alterne mises en situation réelles, exercices interactifs et apprentissage lexical ciblé. Adapté au niveau initial des participants, elle permet une progression rapide et opérationnelle.
Objectifs
- Maîtriser les expressions clés pour accueillir et conseiller des clients italiens", "Comprendre les spécificités culturelles et comportementales des touristes italiens", "Savoir gérer les situations courantes (réservations, réclamations, recommandations)", "Développer une communication claire et professionnelle en italien", "Renforcer la confiance en soi dans les échanges linguistiques"]
Programme
[{"module": "Bases linguistiques et expressions professionnelles", "content": "Apprentissage des phrases types pour l’accueil, la prise de réservation et les recommandations touristiques. Vocabulaire spécifique aux types d’hébergement (hôtel, location, camping). Prononciation et intonation adaptées au contexte professionnel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Communication interculturelle et attentes clients", "content": "Analyse des comportements et habitudes des touristes italiens. Adaptation des discours selon les régions (Nord/Sud). Gestion des situations délicates (retards, demandes particulières). Mise en pratique à travers des jeux de rôle.", "duration_hours": 2}, {"module": "Cas pratiques et simulations", "content": "Exercices basés sur des situations réelles (accueil à l’aéroport
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).