Formation professionnelle en espagnol pour le secteur du tourisme — Montée en compétences | Diplomefrance

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Formation professionnelle en espagnol pour le secteur du tourisme en fait partie.

Cette journée de formation, dispensée en présentiel, répond aux exigences des entreprises touristiques souhaitant développer leur capacité à interagir en espagnol avec une clientèle internationale. Le programme combine des apports théoriques ciblés et des ateliers pratiques, afin de consolider les notions de vocabulaire spécialisé, de techniques de vente et de gestion de la relation client. Les participants s’exercent à travers des jeux de rôle réalistes, des simulations d’appels téléphoniques, et des mises en situation de réception d’hôtel ou d’agence de voyage. Chaque module intègre des retours d’expérience concrets, favorisant la mise en œuvre immédiate des acquis dans le quotidien professionnel. La formation est conçue pour être finançable via les OPCO, garantissant une prise en charge optimale pour les entreprises. Au terme de la journée, les stagiaires disposent d’outils opérationnels et d’une confiance renforcée pour répondre aux attentes des clients hispanophones, améliorer la satisfaction client et contribuer à la performance commerciale de leur organisation.

Objectifs

• Acquérir le vocabulaire clé du tourisme en espagnol", "Maitriser les échanges téléphoniques et écrits avec des clients hispanophones", "Développer des techniques de vente adaptées à la clientèle espagnole", "Gérer les situations de réception et les réclamations en espagnol", "Renforcer la confiance et la fluidité dans la communication professionnelle"]

Programme

[{"module": "Communication professionnelle en espagnol appliquée au tourisme", "content": "Introduction aux spécificités linguistiques du tourisme, vocabulaire spécialisé, exercices d’écoute et de prise de parole, simulations de réception, techniques de vente, gestion de la relation client, évaluation finale par mises en situation.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).