Optimiser la relation client par l'IA et la data | Formation professionnelle Diplomefrance

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la relation client par l'IA et la data vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de la vente et du relationnel client d'acquérir des compétences concrètes pour exploiter les outils d'intelligence artificielle et les données disponibles. Les participants apprendront à personnaliser les interactions, à anticiper les besoins clients et à automatiser les tâches répétitives sans perdre en qualité d'échange. Des cas pratiques inspirés de secteurs variés illustreront comment intégrer ces méthodes dans leur quotidien pour améliorer l'efficacité commerciale et la satisfaction client.

Objectifs

• Identifier les leviers de l'IA pour enrichir la relation client", "Intégrer des outils d'analyse de données dans les processus commerciaux", "Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée", "Personnaliser les échanges grâce à l'IA", "Évaluer l'impact des nouvelles méthodes sur les résultats"]

Programme

[{"module": "Stratégie IA pour la relation client", "content": "Introduction aux fondements de l'IA applicable à la relation client. Présentation des outils disponibles (chatbots, CRM intelligents, analyse prédictive). Étude de cas concrets montrant l'impact de l'IA sur la personnalisation et la fidélisation. Méthodes pour intégrer ces solutions dans les processus existants. Échanges sur les bonnes pratiques et les pièges à éviter.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).