Optimiser la qualité de service par l'assistanat digital en entreprise — Financement OPCO possible | Diplomefrance

Le programme Optimiser la qualité de service par l'assistanat digital en entreprise a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation a pour but de professionnaliser l’assistanat en entreprise grâce à des techniques éprouvées et à l’utilisation stratégique de l’intelligence artificielle. Les participants apprennent à structurer leur activité, à optimiser la gestion des communications, des rendez-vous et des données, tout en intégrant des solutions automatisées pour gagner en efficacité. La journée alterne apports théoriques, ateliers pratiques et études de cas concrets pour une application immédiate en contexte professionnel. Destinée aux assistants et collaborateurs souhaitant renforcer leur impact opérationnel.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux d’un assistanat professionnel performant.", "Intégrer des outils d’intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives.", "Optimiser la gestion des agendas, des communications et des données.", "Développer une méthodologie structurée pour prioriser et organiser son activité.", "Améliorer la qualité de service rendu aux collaborateurs et clients."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’assistanat de qualité", "content": "Principes clés de l’assistanat professionnel en entreprise. Identification des attentes des collaborateurs et des services clients. Techniques de priorisation : la règle des 4 D (Déterminer, Désigner, Développer, Déléguer). Gestion des flux d’informations : tri, classement et archivage efficace. Étude de cas : analyse d’un scénario de dysfonctionnement et proposition de solutions.", "duration_hours": 2}, {"module": "Intégration de l’intelligence artificielle dans les missions", "content": "Présentation des outils d’IA adaptés à l’assistanat (chatbots, assistants virtuels, outils de tri automatique). Configuration et personnalisation des solutions pour répondre aux besoins spécifiques. Automatisation des tâches répétitives :

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).