Maîtriser Optimiser l'administration et l'accueil par l'IA en entreprise | Diplomefrance

Optimiser l'administration et l'accueil par l'IA en entreprise propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle, conçue pour les entreprises, forme vos collaborateurs à l'utilisation concrète de l'intelligence artificielle appliquée aux tâches administratives et d'accueil. À travers des cas pratiques, vous apprendrez à automatiser les réponses courantes, trier efficacement les demandes entrantes et fluidifier la gestion des documents. Adaptée aux besoins opérationnels, elle s'appuie sur des outils accessibles et des méthodologies éprouvées pour renforcer la productivité et la qualité du service. La formation est éligible à une prise en charge par les OPCO et s'adresse aux équipes souhaitant gagner en efficacité sans complexité technique inutile.

Objectifs

• Identifier les tâches administratives et d'accueil automatisables par l'IA", "Configurer des outils simples pour traiter les demandes récurrentes", "Améliorer la réactivité et la qualité des réponses adressées aux interlocuteurs", "Structurer une base de connaissances interne exploitable par des assistants virtuels", "Évaluer l'impact économique et organisationnel des solutions mises en place"]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA pour les fonctions administratives et d'accueil", "content": "Définition des besoins en automatisation dans les métiers de l'accueil et de l'administration. Présentation des types de solutions d'IA adaptées : chatbots, assistants vocaux, outils de tri automatique de documents. Analyse des gains attendus en termes de temps et de qualité de service. Étude de cas concrets en entreprise.", "duration_hours": 1}, {"module": "Automatisation des réponses et gestion des demandes courantes", "content": "Création et paramétrage d'un assistant conversationnel pour répondre aux questions fréquentes. Mise en place de workflows d'orientation automatique des demandes. Intégration des outils avec les canaux existants (emails, site web, téléphone). Évaluation de la pertinenc

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).